中国网财经9月26日讯 近日，兴业银行成都分行金堂支行当值会计主管成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回30余万元的经济损失。

　　当日，雷某焦急地来到兴业银行成都金堂支行，咨询账户资金非本人操作而被莫名转走一事。她提到，有一“淘宝客服”联系她，称其购买的衣服因质量有问题，可办理双倍退款。雷某与这位“淘宝客服”在QQ上交流了一个多小时，并将手机屏幕分享给对方操作。随后，她在兴业银行卡上30.6万元突然就不“见”了。

　　根据客户描述，银行当值会计主管判断其可能遭遇了电信诈骗，当即指导其将卡片办理口头挂失业务，同时努力为客户查找资金去向。通过引导客户修改卡片密码、关闭所有电子银行功能等一系列操作，成功止付客户账上被划走的30.6万元。

　　看到冒充淘宝客服，假借购物退款的骗局被撕开，雷某感叹到：“电信诈骗简直让人防不胜防，幸好银行工作人员认真负责，才帮助我挽回损失。”

　　兴业银行成都分行相关负责人表示：“这起电信诈骗的成功堵截，得益于员工的高度责任心和良好的职业素养。分行也将继续严格落实各项业务相关规章制度，采取多种渠道、多种方式进行辅助验证，保证客户的资金安全，更有效堵截金融风险事件。”

　　据初步统计，自2020年9月至今，该行已成功堵截了超过20次电信诈骗风险事件，累计帮助客户挽回损失超过150万元。